Por quinto año consecutivo obtuvo la certificación de la Norma ISO 9001:2015.
IAPSER SEGUROS anunció que su sistema de gestión de calidad fue validado por quinto año consecutivo, conforme a los requisitos de la norma IRAM – ISO 9001:2015, específicamente en el proceso de Atención al Público y Reclamos de Riesgos del Trabajo en Casa Central y el CIAM, ambos lugares donde se encuentra su personal de ART.
“Más que un sello en un documento, esta distinción es la materialización de un valor que nos guía cada día: el compromiso inquebrantable con la excelencia en la gestión y, fundamentalmente, en la atención de la salud de nuestros asegurados”, expresó Lisandro Rodriguez Signes, gerente de IAPSER ART. En este sentido añadió: “Este logro refleja el esfuerzo colectivo y profesional de todas las áreas involucradas”.
“No vemos esta certificación como un destino, sino como un punto de partida para seguir mejorando, innovando y optimizando la manera en que brindamos cuidado y respuesta” dejó en claro Rodriguez Signes, y concluyó: “Continuaremos trabajando con la misma convicción, sabiendo que la gestión de calidad es la herramienta más poderosa para garantizar el bienestar y la tranquilidad de nuestros asegurados”.
Certificación, IRAM y Norma ISO 9001:2015
Este logro, avalado por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), es importante para validar una correcta atención al público, entre otros procesos administrativos. La certificación representa una muestra de compromiso con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de los asegurados.
“Queremos agradecer sinceramente la confianza depositada en IRAM para llevar adelante este proceso. Valoramos enormemente el compromiso demostrado por su organización y el trabajo conjunto que nos permitió alcanzar este resultado”, expresó el ente evaluador al momento de enviar los certificados.
La norma ISO 9001:2015 es el estándar internacional más utilizado para sistemas de gestión de la calidad. Su implementación garantiza que los procesos internos estén orientados a la eficiencia, la mejora continua y la satisfacción del cliente. En el sector asegurador, contar con esta certificación es un diferencial que refuerza la transparencia, la confianza y la profesionalización del servicio.
El crecimiento de las ART
Según datos de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), el ramo de Riesgos del Trabajo representa uno de los pilares del mercado asegurador argentino, con una participación superior al 20% en la producción total de primas. En este contexto, la calidad en la atención y la gestión de reclamos se vuelve un factor clave para la competitividad y la fidelización de los clientes.